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滴滴拼车拼到两条大狗:没上车前,你也不知道你的同伴是人还是狗?

来源: 编辑:马路锋 浏览量:259 发布时间:2018-08-10

文章摘要:杭州的一王姓女士,在8月6日早上班时,用滴滴拼了一辆车,结果让人错愕,拼到了两条大狗。

据王女士说,那天早晨上班,就用滴滴出行,加了一辆拼车。上车时,车上后排已经有一名女性乘客。司机说,还有一位乘客,需要等一下。结果,等来了一位带车两条大狗的女乘客。据王女士回忆,大狗像是两条雪橇犬,高度到了人的大腿,而且没有任何的防护约束。自从上车之后,一直在叫唤。把车上的另外三人吓的不轻。后排的女乘客因为跟这两条狗挨着,实在受不了,就中途下车了。王女士也是在离公司还有一公里的地方匆忙下车。

 

 

王女士下车后跟滴滴平台投诉此事,滴滴给的反馈是:平台起草的乘客文明公约中有关于携带宠物乘车(导盲犬除外)的倡议:拼车乘客请勿携带宠物或者活禽搭乘车辆;非拼车乘客携带宠物、活禽乘车必须提前征得车主同意,并按照平台要求放入宠物箱或放入封底的箱包袋内。但是此类倡议目前也只能全凭乘客自觉履行。

 

王女士称,滴滴网约车平台给予的解决方案是对司机进行口头警告和相应处罚,以及返还24元的乘车费。对于王女士提出的拼车增设有无宠物这一选项,平台表示接受并考虑改进。整个沟通过程中,平台并没有给她想要的道歉。

 

《杭州市客运出租汽车管理条例》中明确规定了乘客不得携带无必要约束措施的动物乘车,导盲犬除外。乘客有上述情形,经司机告知后仍然拒绝改正的,司机有权拒绝或终止服务。

但是在此次事件中,司机由于害怕平台处罚,并没有拒绝乘客携大型犬乘车,按照规定,应该予以处罚。但是,单纯的依靠规定处罚司机,似乎也不完全合理。毕竟,由于由平台本身的约束,司机不接单就要接收处罚。

 

滴滴作为平台运营方,应该对出行中的各种状况作出相应的规定。但就目前出现的各种事件中,平台监管问题还是比较大,需要继续改正和完善。此次事件中,乘客是因为坐的拼车才出现了拼到两条大狗的情况。而且据带狗的女乘客反应,她在坐车之前,并不知道自己打的是拼车。

 

小编有一次用滴滴打车,据一位司机师傅反映:拼车更容易打上车。就是说乘客在打快车时可能显示周边没有车辆,但是一旦换成拼车,就会很快成功,但是当乘客上车之后,才发现,其实车上根本没有其他乘客。师傅还说,收入并没有因为拼车人数多而增加,还是按照正常的里程计算收入。但问题是,每个乘客都会付钱,而且所支出的乘车费远高于司机的收入,那多余的部分去哪了?大家猜一猜。

 

网约车在日常出行方面,给大家带来了不少方便。但是,另一方面,由于监管问题,也出现不少的恶心事件。希望滴滴可以加强监管,给大家营造一个安全健康优质的出行体验,在没有竞争对手时,更应该做好用户体验,只有这样才能走的更远。

 

不要把宝压在消费者的忠诚度上,否则你会输的很惨的。

 

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