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网购电饭锅收砖头:商家客服、快递无回音

来源: 编辑:马路锋 浏览量:1187 发布时间:2018-05-11

文章摘要:文章摘要:消费者网购电饭锅,结果收到石头……

西安的一位消费者在网购平台购买了一个价值700多元的韩国电饭煲,收到货时,却让人大跌眼镜。箱子里哪有什么韩国电饭煲,只有一块石头和砖头。当时,客户就跟商家联系,客服回复说48小时内就会给出处理结果。但是,这么多天过去,无论快递公司还是商家,都没能给消费者一个合理的说法,甚至连回音都没有了。

 

到底是发错货,还是半路被掉包? 商家与快递都沉默。他们可能在思考,这个锅该谁来背?

 

目前,网购已经成为我们生活中的一部分,它让我们省却了逛街的舟车劳顿,也给我们带来了众多的实惠和便利,可以让你坐在家里就买遍全世界。网购带来便利性的同时,也附带着一定的弊端,比如“假货”盛行、快递问题……近年来,各大平台都进行了改进,并且加上相关部门的监管,问题都得到了很大的改善。在问题发生时,很多平台也会积极的进行解决。但是对于此次事件的当时方,商家与快递都没有给出具体的调查结果与解决办法,就这样拖着,就很不好了。薛之谦《演员》里是这样唱的:其实感情里最怕的就是拖着。同样的话也送给你们,其实问题最怕的也是拖着不解决。你们就应该学学人家京东,有问题咱就解决,至少也要有解决的态度。

 

近日有客户在壹钱包平台经京东自营渠道购买的43度飞天茅台是假货,从包装看来是2017年的酒,存在无nfc、无mt、标签印刷出错等问题,且出问题的茅台酒集中在山东地区。京东与5月11日发布相关声明,声明称:由京东山东某库房发出的“43度飞天茅台500ml”在运输过程中有被调包的现象,京东将与供货商北京糖业烟酒集团京酒销售有限公司联合报警。还承诺,将与酒水供货商联合报警,积极配合警方调查,并及时向社会披露调查情况,对于购买该批次商品的客户,京东将负责到底,向消费者提供全面的赔付解决方案,绝不会让消费者受到任何损失。

 

上边的商家应该好好学学,在解决问题之前先摆好态度,才能得到消费者的继续支持与购买,企业也才能得到更好的发展。否则,你只会让流量渐渐流逝,慢慢的让客户远离你。想当初,满大街都有很多唯品会的快递,而现在,你再看看……

 

难不成你的韩国电饭煲比飞天茅台还贵?

 

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